WEBTOON โต้แย้งข้อกล่าวหาเรื่องแรงงานค้างชำระของสหภาพ

หลังจากบทความของ Anime News Network เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน เกี่ยวกับข้อกล่าวหาเรื่องการปฏิบัติด้านแรงงานที่ไม่เป็นธรรมที่ Naver WEBTOON นั้น Kiel Hume รองประธานและหัวหน้าฝ่ายการสื่อสารระดับโลกของ WEBTOON Entertainment ได้ยื่นมือออกความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ที่ถูกหยิบยกขึ้นมาในรายงาน

Hume เน้นย้ำว่าบทความต้นฉบับ “อ้างถึง Naver WEBTOON ในเกาหลีโดยเฉพาะ” ไม่ใช่การดำเนินงานของบริษัทในสหรัฐฯ นอกจากนี้เขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่าผู้สร้าง WEBTOON ไม่ใช่พนักงานของ Naver WEBTOON และข้อพิพาทดังกล่าวเกิดขึ้นกับสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการประกวด ดังที่ระบุไว้ในบทความของ Anime News Network

บริษัทปฏิเสธข้อกล่าวอ้างที่ว่าผู้สร้างจำเป็นต้องผลิตตอนต่างๆ โดยไม่ต้องจ่ายเงินก่อนลงนามในสัญญาอย่างเป็นทางการ

“การทำสัญญาจะเกิดขึ้นทันทีสำหรับผู้ชนะการแข่งขัน สำหรับงานที่ดำเนินการจนถึงการทำให้เป็นอนุกรมอย่างเป็นทางการ เราขอตอนต้นฉบับสามตอน แม้ว่าจะหายากมาก แม้ว่าจะไม่ทำให้เป็นอนุกรมก็ตาม ดำเนินการต่อ เราชดใช้ค่าเสียหายให้กับผู้สร้างผลงานที่ผลิตขึ้น ดังนั้น การเรียกร้องค่าแรงที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนจึงไม่เหมาะสมและไม่เป็นจริง” ฮูมกล่าว

ตาม ผู้สมัครผู้สร้าง WEBTOON ที่รายงานประสบการณ์ของตนต่อสหภาพแรงงาน ผู้สร้างที่ได้รับเลือกผ่านการแข่งขันของบริษัท มักจะต้องผลิตตอนเต็มสามถึงแปดตอนก่อนที่จะเซ็นสัญญาอย่างเป็นทางการ ในช่วงเวลานี้ พวกเขาอ้างว่าพวกเขาถูกขอให้ปรับแต่งเนื้อหา เช่น โครงเรื่องและการออกแบบตัวละครที่ส่งเข้าประกวดในตอนแรก โดยไม่ต้องจ่ายเงินใดๆ

ระยะเวลาการแก้ไข สหภาพกล่าวว่าอาจกินเวลาตั้งแต่หลายเดือนไปจนถึงสามปี ศิลปินคนหนึ่งบอกกับ ANN ว่า”ฉันผ่านการแก้ไขหลายครั้ง บรรณาธิการเข้ามาแทรกแซงอย่างต่อเนื่อง และแม้กระทั่งหลังจากตกลงกับโปรดิวเซอร์ของฉันได้หนึ่งปี หัวหน้างานคนใหม่ก็เข้ามาและบอกให้ฉันเริ่มต้นใหม่”

Naver WEBTOON ยังโต้แย้งคำอธิบายของเงื่อนไขสัญญาที่รวมอยู่ในรายงานต้นฉบับด้วย บริษัทระบุว่าการเรียกร้อง WEBTOON ยังคงรักษาสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาบางส่วนหรือการใช้งานสำหรับการฝึกอบรม AI โดยไม่ได้รับความยินยอม “ไม่เป็นความจริง”

“ผู้สร้างรักษาสิทธิ์อย่างเต็มที่ใน IP พื้นฐานของพวกเขา และเราไม่ได้ฝึกอบรม AI ในเนื้อหาของผู้สร้าง” ฮูมกล่าว

สหภาพผู้สร้าง WEBTOON มอบส่วนของสัญญา Naver WEBTOON ให้กับ ANN โดยอ้างว่าช่วยให้บริษัทสามารถรักษาสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาบางส่วนอย่างถาวร และใช้งานสำหรับการฝึกอบรม AI โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง ส่วนของสัญญาอ่าน (แปลจากภาษาเกาหลี):

ผู้ให้บริการอนุญาตให้ NAVER WEBTOON ใช้เนื้อหาโดยตรงหรือผ่านบริษัทในเครือ เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยที่มุ่งปรับปรุงบริการของ NAVER WEBTOON และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ คำว่า “ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัย” ภายใต้ข้อนี้รวมถึงสิ่งต่อไปนี้โดยเฉพาะ:

ใช้เป็นข้อมูลสำหรับโครงการวิจัยที่ดำเนินการโดยนักวิจัยภายในของ NAVER WEBTOON

การจัดเตรียมข้อมูลให้กับมหาวิทยาลัยหรือสถาบันการศึกษาอื่นๆ เมื่อ NAVER WEBTOON มีส่วนร่วมในโครงการวิจัยระหว่างอุตสาหกรรมและทางวิชาการร่วมกัน

ใช้เป็นข้อมูลสำหรับการวิจัยร่วมหรือที่ได้รับมอบหมายงานกับบริษัทในเครือของ NAVER WEBTOON

หัวหน้าสหภาพผู้สร้าง WEBTOON Shin-a Ha บอกกับ ANN ว่า”สัญญาอนุญาตให้ Naver ใช้ผลงานของผู้สร้างเป็นข้อมูลการวิจัยตามดุลยพินิจของตนเอง ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาสามารถใช้เป็นสื่อการฝึกอบรม AI ได้โดยไม่มีข้อจำกัด”

Kim Dae-sik, WEBTOON AI และหัวหน้าข้อมูลที่ Naver WEBTOON พูดคุยกับ Korea JoongAng Daily ในเดือนมีนาคม นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือ AI Painter สำหรับผู้สร้าง, การดูแลจัดการที่ขับเคลื่อนโดย AI สำหรับผู้อ่าน, ToonRadar ซึ่งเป็นระบบตรวจจับการละเมิดลิขสิทธิ์ออนไลน์-ฟิลเตอร์กล้องต่างๆ และโปรแกรมแชทตัวละคร

“เราสร้างทีม AI และข้อมูลขึ้นมาเพื่อที่เราจะได้ไม่เพียงแค่โปรย AI เพียงเล็กน้อยที่นี่และที่นั่น แต่เพื่อรวม AI เข้ากับพื้นฐานของบริษัทอย่างสมบูรณ์”Dae-sik กล่าว

จัดการกับข้อกังวลเกี่ยวกับผู้สร้างที่ต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าก่อนที่จะทำงานกับ หน่วยงานอื่นๆ หรือดำเนินโครงการภายนอก ฮูมเรียกการตีความดังกล่าวว่า”เป็นความเข้าใจผิด”

“ไม่มีข้อผูกมัดที่จะต้องแจ้งให้แพลตฟอร์มทราบ การลงนามในสัญญาการจัดการถือเป็นการตัดสินใจของผู้เขียน 100%”ฮูมอธิบาย “เราเสนอสัญญาที่หลากหลายตามความคาดหวังและเป้าหมายของครีเอเตอร์ การผูกขาดเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรม และค่าคอมมิชชั่นจะมีการเปิดเผยและปรับแต่งเสมอเพื่อสนับสนุนความทะเยอทะยานของครีเอเตอร์”

สหภาพอ้างว่ารายงานบางสัญญามีข้อกำหนดที่ต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากแพลตฟอร์มก่อนที่ครีเอเตอร์จะสามารถทำงานร่วมกับเอเจนซี่อื่นหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมสร้างสรรค์ที่อื่นได้ สหภาพแรงงานเสริมว่า Naver WEBTOON รับส่วนแบ่งของค่าตอบแทนเมื่อผู้สร้างบรรยายโดยเสียค่าใช้จ่ายหรือปรากฏตัวต่อหน้าสื่อ

บริษัทยังคัดค้านลักษณะที่บ่งบอกถึงการขาดความโปร่งใสในระบบการชำระเงินหรือการจัดอันดับ

“ตั้งแต่ปี 2012 เราได้ดำเนินการระบบที่ช่วยให้ผู้สร้างสามารถดูยอดขายของพวกเขาแบบเรียลไทม์ โดยเปิดเผยกระบวนการชำระและการชำระเงินอย่างโปร่งใส” Hume กล่าว

ผู้สร้างที่ต่อเนื่องกันบน Naver WEBTOON กล่าว โดยไม่ระบุชื่อ “แม้จะประสบความสำเร็จในระดับโลก เราก็เห็นผลตอบแทนน้อยมาก ในบางตลาด Naver รับรายได้ถึง 90% ในต่างประเทศ บางครั้งอาจถึง 70% อย่างดีที่สุด ผู้สร้างจำนวนมากยอมรับเพราะ 10% ยังเพียงพอที่จะมีชีวิตอยู่ต่อไป แต่ไม่มีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการจัดการการจัดอันดับ การส่งเสริมการขาย หรือการใช้จ่ายโฆษณา เราไม่รู้ว่ามีกี่คนที่อ่านงานของเราฟรีหรือตัวชี้วัดที่แท้จริงคืออะไร เราแค่รับสิ่งที่พวกเขามอบให้เรา”

ผู้สร้าง กล่าวต่อ “Naver ได้รับประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์ของเราในขณะที่ระงับข้อมูลทางธุรกิจและปฏิเสธที่จะปรับปรุงรูปแบบการแบ่งรายได้ CEO ได้รับเงินสดและตัวเลือกหุ้นประมาณ 30 ล้านดอลลาร์หลังการเสนอขายหุ้น IPO ในขณะที่ไม่มีผู้สร้างรายใดได้รับสิ่งจูงใจที่เทียบเคียงได้”

บริษัทหักล้างข้อกล่าวอ้างว่าตนยังคงรักษารายได้ในต่างประเทศได้ถึง 90% โดยเรียกว่าไม่ถูกต้องและไม่เป็นตัวแทนของโครงสร้างการกระจายรายได้ที่แท้จริง ANN ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างการกระจายรายได้ในปัจจุบันของ Naver แต่ไม่มีการส่งคืนคำร้องขอความคิดเห็น

Naver WEBTOON เป็นแพลตฟอร์มคอมมิคที่ใหญ่ที่สุดในเกาหลีใต้ บริษัทถูกกล่าวหาว่ามีแนวทางปฏิบัติด้านแรงงานที่ไม่เป็นธรรมในระหว่างการตรวจสอบประจำปีของรัฐสภาเกาหลีใต้