在 Anime News Network 於 11 月 5 日發表有關 Naver WEBTOON 不公平勞工行為指控的文章後，WEBTOON Entertainment 副總裁兼全球傳播主管 Kiel Hume 就該報告中提出的幾點發表了評論。
Hume 強調，原文“僅指韓國的 Naver WEBTOON”，而不是該公司的美國業務。他還指出，WEBTOON創作者不是Naver WEBTOON的員工，爭議在於與比賽相關的合同，正如Anime News Network文章中最初所述。
該公司駁回了創作者在簽署正式合同之前必須無償製作劇集的說法。
“比賽獲勝者立即簽訂合同。對於進入正式連載的作品，我們要求三集手稿。雖然極為罕見，但即使連載沒有進行，我們也會補償因此，關於無償勞動的說法是不恰當和不真實的。”休姆說。
根據一位報告其經歷的 WEBTOON 創作者候選人的說法對於工會來說，通過公司競賽選出的創作者通常需要製作三到八個完整集才能簽署正式合同。在此期間，他們聲稱還被要求完善最初提交給競賽的故事情節和角色設計等材料，而無需支付任何費用。
工會表示，修改期可以持續幾個月到長達三年。一位藝術家告訴 ANN，“我進行了數十次修改。編輯們不斷干擾，甚至在與製作人達成協議一年後，一位新主管進來並告訴我重新開始。”
Naver WEBTOON 也對原始報告中包含的合同條款的描述提出了異議。該公司表示，有關 WEBTOON 保留部分知識產權或未經同意使用作品進行人工智能訓練的說法“事實上是不真實的”。
“創作者保留對其基礎知識產權的全部權利，我們不會根據創作者的內容訓練人工智能。”
WEBTOON 創作者聯盟向 ANN 提供了 Naver WEBTOON 合同的部分內容，聲稱該合同允許該公司永久保留部分知識產權並將作品用於人工智能訓練未經明確同意。合同部分如下（韓文翻譯）:
提供商授予 NAVER WEBTOON 直接或通過其附屬公司使用內容的許可，用於旨在改進 NAVER WEBTOON 服務和增強系統性能的研究目的。本條款中的“用於研究目的”一詞具體包括以下內容:
用作 NAVER WEBTOON 內部研究人員進行的研究項目的數據；
當 NAVER WEBTOON 參與產學聯合研究項目時向大學或其他學術機構提供數據；
用作與 NAVER WEBTOON 附屬公司聯合或委託研究的數據。
WEBTOON創作者聯盟負責人 Shin-a Ha 告訴 ANN，“該合同允許 Naver 根據自己的判斷使用創作者的作品作為研究數據，這意味著這些內容可以不受限制地用作 AI 培訓材料。”
Naver WEBTOON 的 WEBTOON 人工智能和數據負責人 Kim Dae-sik 三月份與《韓國中央日報》交談。此後，該公司為創作者推出了 AI Painter 工具，為讀者推出了人工智能驅動的策展工具，ToonRadar（一種在線盜版檢測系統，各種相機濾鏡和角色聊天程序）。
“我們建立了人工智能和數據團隊，這樣我們就不會只是到處撒一點人工智能，而是將人工智能完全融入公司的基本原理中，”Dae-sik 說。
解決創作者在工作前需要事先批准的擔憂與其他機構合作或追求外部項目，Hume 稱這種解釋是“一種誤解”。
“沒有義務通知平台。簽署管理合同 100% 是作者的選擇，”Hume 解釋道。 “我們根據創作者的期望和目標提供各種合同。排他性在行業中很常見，佣金費用總是會被披露並量身定制，以支持創作者的野心。”
聯盟聲稱，據報導，一些合同包含一項條款，要求創作者在與其他機構合作或在其他地方從事創作活動之前需要事先獲得平台批准。該工會補充說，當創作者進行付費講座或媒體露面時，Naver WEBTOON 會收取一部分報酬。
該公司還反對暗示其支付或排名系統缺乏透明度的描述。
“自 2012 年以來，我們運營了一個系統，允許創作者實時查看其銷售情況，透明地披露結算和支付流程，”休姆說。
目前在 Naver 上連載的創作者WEBTOON匿名表示，“即使在全球範圍內取得成功，我們也看不到什麼回報。在某些市場，Naver 佔據了海外收入的 90%，有時最多 70%。許多創作者接受它，因為 10% 仍然足以維持生計。但排名、促銷或廣告支出的管理方式並不透明。我們不知道有多少人免費閱讀我們的作品，也不知道實際指標是什麼。我們只是接受他們給予的東西。”創建者繼續說道，“Naver 受益於我們的創造力，同時隱瞞商業信息並拒絕改進其收入分享模式。IPO 後，首席執行官收到了約 3000 萬美元的現金和股票期權，而沒有創建者獲得任何類似的激勵。”
該公司駁斥了其保留高達 90% 海外收入的說法，稱其不准確且不代表其實際收入分配結構。 ANN 要求提供有關 Naver 當前收入分配結構的更多信息，但未回複評論請求。
Naver WEBTOON 是韓國最大的網絡漫畫平台。該公司在韓國年度國民議會審計期間被指控存在不公平的勞工行為。
