Theo nhiều cách, bộ phim này là một chuỗi những tình tiết xung quanh Akino và những trải nghiệm của cô tại cửa hàng bách hóa hơn là một câu chuyện đơn lẻ, liền mạch. Mặc dù mọi thứ phần nào liên kết với nhau ở cảnh cuối cùng của bộ phim, nhưng bộ phim này lại quan tâm đến việc khám phá trải nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ một cách sáng tạo hơn bất cứ điều gì khác.
Là một nhân viên hướng dẫn khách, Akino có nhiều trách nhiệm hơn bất kỳ ai của từng nhân viên cửa hàng. Nói một cách đơn giản, nhân viên hướng dẫn đóng vai trò là người khắc phục sự cố cho toàn bộ cửa hàng bách hóa. Một mặt, điều này có thể có nghĩa là giúp đỡ mọi người—sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp kết hợp với kiến thức chuyên sâu của họ về mọi thứ mà tòa nhà đồ sộ cung cấp để tìm ra món quà hoàn hảo. Ngược lại, điều đó có thể có nghĩa là cần phải can thiệp và xoa dịu các tình huống khó xử hoặc thù địch—hy vọng theo cách không khiến khách hàng nào không hài lòng.
Đây sẽ là một tiêu chuẩn cao đối với bất kỳ ai, vì vậy nó không giúp ích gì rằng Akino hơi ngốc nghếch. Hơn nữa, cô ấy gặp vấn đề khi đọc các tín hiệu phi ngôn ngữ của các khách hàng động vật khác nhau — cố gắng tìm ra ai cần giúp đỡ để can thiệp trước khi được yêu cầu. Sau đó, có một vấn đề về kích thước xuất phát từ việc tương tác với quá nhiều khách hàng không phải là con người: cô ấy có thể giẫm lên một số người trong số họ theo đúng nghĩa đen nếu cô ấy không chú ý.
Tuy nhiên, mặc dù khởi đầu khó khăn nhưng Akino lại là một trong số đó của những người thực sự muốn giúp đỡ người khác. Cô ấy làm việc vì điều này-không chỉ vì tiền lương. Cô ấy thích nhìn thấy mọi người hạnh phúc và hài lòng và sẵn sàng nỗ lực hết mình để đạt được điều này. Tuy nhiên, mặc dù đây chắc chắn là một khía cạnh đáng khen ngợi trong tính cách của cô ấy nhưng nó cũng khiến cô ấy gặp rắc rối. Đôi khi, cô ấy đi quá xa khi cố gắng làm hài lòng mọi người hoặc đưa ra những lời hứa mà cô ấy có thể không thể thực hiện được. Câu hỏi chính của bộ phim là liệu sự nhiệt tình của cô ấy có bù đắp được cho những vấn đề khác của cô ấy hay không hay cô ấy chỉ là trở ngại hơn là giúp đỡ khi tất cả đã được nói và làm.
Bộ phim này rất phù hợp với bất kỳ ai đã từng làm việc trong ngành dịch vụ—và mang lại nhiều thông tin hữu ích cho những ai chưa từng làm việc trong ngành này. Mặc dù trải nghiệm của Akino hầu hết đều tích cực với những con vật mà cô giúp đỡ, nhưng đó chỉ là một mặt của đồng xu. Akino cũng phải đối mặt với các vấn đề như một cặp đôi thể hiện quá nhiều PDA (bất chấp những cảnh báo liên tục) và một khách hàng ác mộng đã đưa cụm từ”khách hàng luôn luôn đúng”đi quá xa. Việc cô ấy có một người quản lý hống hách, quản lý vi mô, người thường xuyên theo dõi cô ấy—sẵn sàng xuất hiện bất cứ khi nào cô ấy mắc phải sai lầm nhỏ nhất—là điều mà tôi chắc chắn nhiều người sẽ đồng cảm (ngay cả với tình tiết hài hước mà bộ phim này đưa vào). ).
Bản thân mỗi cảnh đều xoay quanh một khách hàng là động vật khác nhau và các vấn đề của họ. Đây là những điều dễ thương và thú vị—liên quan đến những thứ như kết nối với gia đình, tìm kiếm tình yêu và giải quyết nỗi đau dai dẳng của những người thân yêu đã qua đời. Hơn nữa, có một thông điệp bảo tồn động vật mạnh mẽ xuyên suốt vì nhiều loài động vật được chiếu đã tuyệt chủng—và do bàn tay con người làm điều đó.
Về mặt hình ảnh, The Concierge là một bộ phim hoạt hình tuyệt vời. Mặc dù thiết kế nhân vật đơn giản và chỉ có ít chi tiết, nhưng nhìn chung, hoạt hình mượt mà và biểu cảm khiến chúng trở nên sống động. Trong khi đó, cửa hàng bách hóa được trình bày rất chi tiết ở hầu hết mọi khía cạnh, khiến nó trông như một cửa hàng cao cấp, kỳ diệu mà đáng ra nó phải có trong mắt du khách. Về phần âm nhạc, nhìn chung nó nhẹ nhàng và phù hợp với tâm trạng của phim, dù chưa bao giờ thực sự nổi bật.
Nhìn chung, The Concierge là một cái nhìn nhẹ nhàng khi làm việc trong ngành dịch vụ. Nó cho thấy một số điều tốt nhất và tồi tệ nhất của cả khách hàng và nhân viên, đồng thời gắn kết tất cả lại với nhau thông qua một loạt truyện ngắn về các loài động vật mà bạn có thể chưa từng nghe đến. Và mặc dù không có gì đột phá nhưng đây vẫn là thể loại phim hoàn hảo để xem cùng gia đình hoặc để thư giãn vào một buổi chiều lười biếng.
