動畫製作人瑪麗莎·巴爾克斯（Marisa Balkus）因在Crunchyroll上生產Onyx Equinox而聞名，並監督Netflix的動畫片《 Arcane Season 2》和Devil May哭泣，並在好萊塢內對動漫的感知發表了講話。當被問及是否存在常見的誤解時，巴爾克斯說（通過布蘭登·紫羅蘭（Brandon Violette）YouTube頻道）:
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crunchyroll:y y s sub s sub s sub s sub s s s sum pp>您的行業中仍然有些人認為動漫是不幸的。必須以某種方式與魔法女孩有關。分享了在拍攝拍攝時大流行期間大量人才湧入的動畫空間，而動畫製作仍在繼續。 “是的，肯定的[綠燈]肯定在那裡，這也是因為通常不會在那個領域發揮很多才能，突然意識到他們可以在動畫中賺取薪水並想進入這個空間，這並不是一件壞事-我實際上認為動畫是任何人都應該扮演的媒介，即使他們來自現場表演，也可以發揮作用。” She went on to describe the high-profile (“fancy schmancy“) who didn’t have work and changed their initial projects to animated epics, later falling in love with the limitlessness of animation.
As for why Japanese anime resonates with people and its recent boom, Balkus credited the “degree of sincerity in the emotions and journeys expressed by the characters,” contrasting this with trends in Western — and particularly superhero — stories that became too “ Grimdark”或“用諷刺的真實情感削弱了真正的情緒”。據說這場大流行是在網上連接的，巴爾克斯讚揚了長期運行的系列和合奏演員陣容，粉絲們可以將自己視為角色的朋友。
通過互動和角色扮演在會議上看到的互動也被引用為使動脈狂熱的一種持久的質量。您可以查看完整的採訪在這裡。巴爾克斯（Balkus）分享了她作為製作人的經驗，從事尤克斯·春分（Onyx Equinox）的工作，搬到Netflix（Netflix）監督其大型動畫板岩，離開Netflix，以及她目前在Culture Misfit的諮詢工作。 She also reveals that Crunchyroll surprisingly tried to bid for Splinter Cell and Captain Laserhawk but was outbid by Netflix on both occasions.
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© Crunchyroll © Yamada Kanehito, Abe Tsukasa/Shogakukan/“Sousou no Frieren” Production Committee
While Balkus had long grown up on anime and participated in conventions, current Crunchyroll Senior Director of Global SVOD Customer Experience Luciane Carrillo shared in another recent interview that the level of anime Fandom令人驚訝。從Netflix轉移後，Carillo談到了Crunchyroll的工作場所文化，稱讚其結構，但說公司在考慮反饋文化之類的事物時並不那麼成熟。在Fandom上，Carillo說:
“在Netflix上，我也覺得有些人是對特定表演的狂熱者，他們對此非常有聲。但是我認為在Crunchyroll，它甚至是另一個層次。就像，他們是我們對他們的粉絲或電影的狂熱者，他們不僅會像他們那樣，他們會像他們那樣的那樣，他們會像他們那樣的那樣，他們都會像他們那樣享受著這些人的聲音。經驗，這就是使他們成為粉絲而不是顧客的原因。” Carrillo補充說，Crunchyroll“非常決心”接受這種狂熱。稍後，當談論一種使粉絲沉浸在動漫體驗中的方法時，Carillo說:
“我們一直在努力並希望達到某個地步的一件事是，您可以通過聊天機器人（供客戶服務）與我們進行交流，當您嘗試自我服務時，我們想為您提供同樣的範圍，以便您可以為您提供同樣的體驗-您可以在您的日子裡實現您的生活-‘Carillo added that Crunchyroll aims to phase out its email support and web forms and transition purely to AI chatbots and live chat with humans.
Notably, Carillo admitted that Crunchyroll is currently unable to actually determine whether problems have been solved when using current AI chatbots, revealing that it amounts to a blind spot of 50% of queries for supported languages.
Source: Brandon Violette YouTube頻道
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