Em muitos aspectos, este filme é mais uma série de vinhetas em torno de Akino e suas experiências na loja de departamentos, em vez de uma história única e coesa. Embora tudo se conecte de alguma forma no ato final do filme, este filme está mais preocupado em explorar a experiência de trabalhar criativamente no setor de serviços do que qualquer outra coisa.
Como concierge, Akino tem muito mais responsabilidades do que qualquer outra pessoa. dos balconistas individuais. Simplificando, um concierge serve como uma espécie de solucionador de problemas para toda a loja de departamentos. Por um lado, isto pode significar ajudar as pessoas – utilizando as informações fornecidas pelos clientes combinadas com o seu profundo conhecimento de tudo o que o enorme edifício oferece para encontrar o presente perfeito. Por outro lado, pode significar a necessidade de intervir e neutralizar situações embaraçosas ou hostis-esperançosamente, de uma forma que não deixe nenhum cliente insatisfeito.
Essa seria uma barreira alta para qualquer um superar, por isso não ajuda. que Akino é um pouco desajeitado. Além disso, ela tem dificuldade em ler os sinais não-verbais dos vários clientes animais – tentando descobrir quem precisa de ajuda para intervir antes mesmo de ser solicitado. Depois, há o problema de tamanho que surge ao interagir com tantos clientes não-humanos: ela pode literalmente pisar em alguns deles se não estiver prestando atenção.
No entanto, embora seu começo seja difícil, Akino é uma delas. daquelas pessoas que realmente querem ajudar os outros. Ela está fazendo o trabalho por causa disso – não apenas pelo contracheque. Ela adora ver as pessoas felizes e satisfeitas e está disposta a ir além para conseguir isso. No entanto, embora este seja sem dúvida um aspecto louvável de sua personalidade, também a coloca em apuros. Às vezes, ela vai longe demais ao tentar agradar as pessoas ou faz promessas que talvez não consiga cumprir. A questão principal do filme é se o entusiasmo dela compensa os outros problemas ou se ela é mais um obstáculo do que uma ajuda no final das contas.
Este filme é altamente compreensível para qualquer pessoa que já trabalhou no setor de serviços — e altamente informativo para quem ainda não trabalhou. Embora as experiências de Akino sejam em sua maioria positivas com os animais que ela ajuda, esse é apenas um lado da moeda. Akino também tem que lidar com questões como um casal expressando PDA demais (apesar dos avisos constantes) e um cliente pesadelo que leva a frase “o cliente tem sempre razão” longe demais. O fato de ela ter um gerente autoritário e microgerenciador que a espiona constantemente-pronto para aparecer sempre que ela comete o menor erro-é algo com o qual tenho certeza que muitos se identificarão (mesmo com o toque de comédia que este filme dá). ).
As vinhetas em si giram em torno de um cliente animal diferente e seus problemas. Eles são fofos e divertidos – relacionados a coisas como conectar-se com a família, encontrar o amor e lidar com a dor persistente de entes queridos que já se foram. Além disso, há uma forte mensagem de conservação animal, já que muitos dos animais mostrados estão extintos – e ainda por cima por mãos humanas.
No lado visual, The Concierge é um filme maravilhosamente animado. Embora os designs dos personagens sejam simples e levemente detalhados, na maior parte, a animação fluida e expressiva os dá vida. Enquanto isso, a loja de departamentos é altamente detalhada em quase todos os aspectos, fazendo com que pareça a loja mágica e de alta classe que deveria ser aos olhos dos visitantes. Quanto à música, geralmente é leve e combina bem com o clima do filme, mesmo que nunca se destaque.
No geral, o Concierge tem uma visão despreocupada do trabalho no setor de serviços. Ele mostra alguns dos melhores e piores aspectos de clientes e funcionários e reúne tudo isso por meio de uma série de contos sobre animais dos quais você provavelmente nunca ouviu falar. E embora não seja nada inovador, ainda é o tipo de filme perfeito para assistir em família ou enquanto relaxa em uma tarde preguiçosa.